Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) ai intrat în posesia fizică a produselor, fără a preciza motivul.
Cel mai simplu este să folosești formularul online de mai sus: îți identifici comanda, alegi produsele și confirmi, iar noi îți trimitem imediat pe email confirmarea de primire, cu data și ora transmiterii. Ne poți transmite declarația de retragere și pe altă cale (de exemplu, prin email la cusutcuataroz@gmail.com sau prin poștă), folosind sau nu modelul de mai jos — modelul nu este obligatoriu. Este suficient să ne trimiți comunicarea înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Excepție: conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu, broderii la cerere sau dimensiuni speciale).
Model de formular de retragere (opțional, pentru email sau poștă)
(completează și returnează acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)
Către: CROWD CONTROL SRL, Str. 1 Decembrie 1918 nr. 124 ap. 2, sat Roșu, com. Chiajna, jud. Ilfov, email: cusutcuataroz@gmail.com, telefon: +40 729 555 677
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
…………………………………………………………………………………………
Comandate la data: …………………… / Primite la data: ……………………
Numărul comenzii: ……………………
Numele consumatorului: ……………………………………………………
Adresa consumatorului: ……………………………………………………
IBAN pentru rambursare (doar pentru comenzile plătite ramburs): ……………………………
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): ……………………
Data: ……………………
Ce urmează
După ce primim comunicarea ta, îți confirmăm retragerea și îți transmitem instrucțiunile pentru returnarea produselor. Produsele trebuie returnate în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte metode de livrare decât cea standard), în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii că acestea au fost expediate.
Detalii complete găsești în Politica de livrare și retur și în Termeni și condiții.
